CGU

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des prestations d’hébergement immersif, des produits dérivés (textiles, jeux, livres) et services proposés sur le site www.escapademacabre.fr.

2. Réservations

Les réservations s’effectuent en ligne via un formulaire sécurisé. Le paiement des nuitées se fait uniquement sur place le jour de l’arrivée. La validation du formulaire entraîne l’acceptation des présentes CGV.

3. Tarification

Les prix sont exprimés en euros TTC. Ils incluent l’accès aux logements, les activités sélectionnées (escape game, feu de camp, maquillage FX, etc.) ainsi que les éventuelles options choisies (formules repas, petit-déjeuner).

4. Conditions d’annulation et de modification

  • Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
  • Entre 13 et 7 jours avant : 50% du montant total dû.
  • Moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement.
  • En cas d’événement de force majeure dûment justifié, un report du séjour sera proposé sans frais.

5. Séjours et hébergements

Chaque logement est thématique et peut accueillir 2 à 4 personnes selon le modèle. L’expérience commence à 20h et se termine à 11h le lendemain.

6. Boutique en ligne

Les produits commandés sur la boutique en ligne (livres, t-shirts, jeux) sont payables à la commande. L’expédition est assurée sous 5 à 10 jours ouvrés, en France métropolitaine.

7. Paiement

Moyens acceptés en ligne : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay. Sur place : espèces, CB, chèques vacances.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Responsabilité

Escapade Macabre décline toute responsabilité en cas de dégradations causées par le client, d’accidents survenant en dehors des animations encadrées ou de non-respect du règlement intérieur.

10. Litiges

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Rennes.